Frankwatching

Online trends, tips & tricks

18/01/2018 01:00 PM
De beste mensen werf je via je collega’s! 8 tips
Er zijn veel manieren om nieuwe mensen te werven: vacaturesites, banenzoekmachines, Google, social media en meer. Maar de bron die doorgaans de meest gekwalificeerde mensen aanlevert, wordt niet of nauwelijks ingezet: referral. Referral is de methode waarin je collega’s zelf nieuwe collega’s laat aandragen (voor degenen die niet bekend zijn met de term). De letterlijke […]

18/01/2018 08:00 AM
5 trends die in 2018 jouw digital experience bepalen
De wereld van de digital experiences, ofwel digitale klantervaringen, is de afgelopen tijd in een stroomversnelling gekomen. Waren technologieën als artificial intelligence en voice controlled interfaces niet zo lang geleden nog toekomstmuziek, inmiddels zien we al steeds meer concrete toepassingen. In dit artikel zet ik uiteen van welke innovaties in de digitale klantbeleving we in […]

17/01/2018 01:00 PM
Moeten we bang zijn voor robots?
Robots worden omgeven met een zweem van mysterie. In films staan robots te popelen om de macht van ons mensen over te nemen. Economen waarschuwen ervoor dat veel van ons onze baan gaan verliezen aan robots. Ondernemers uit de tech-industrie, zoals Elon Musk, menen dat robots ons de hel op aarde zullen brengen. Maar, als […]

17/01/2018 08:00 AM
5 tips voor interactieve content op het vernieuwde Facebook
Het nieuws dat Facebook meer ruimte geeft aan menselijke interactie en minder aan content die afkomstig is van professionele zenders, heeft grote gevolgen voor ons allemaal. Hoe kun je nog effectief communiceren met je doelgroepen op een platform dat content van organisaties en bedrijven discrimineert? Hoe bereik je straks nog je publiek op Facebook, dat je […]

16/01/2018 01:00 PM
Sterke merken voor een betere wereld?
Het is nu al hét thema van 2018: maatschappelijke impact. We zijn massaal op zoek naar zingeving, en de roep om betekenis groeit. Dit heeft ook impact op merken: zij kunnen niet zomaar verkopen, maar moeten ergens voor staan en de consument helpen in het vinden van betekenis. Door het merk, mensen en maatschappij te verbinden […]

16/01/2018 11:00 AM
Competenties van communicatieprofessionals: de verwarring blijft
Competenties gaan over bekwaamheid in een rol en context, en het toetsbaar maken daarvan. Ze zijn geen salarisniveaus of een kunstje om ‘taal mee te maken’.

16/01/2018 08:00 AM
Generatie F in Nederland anders?
Vanaf het moment dat millennials in de jaren tweeduizend hun intrede deden op de arbeidsmarkt, maakte het grote publiek kennis met een generatie die radicaal anders leek te zijn dan de voorgaande generaties. Inmiddels verschijnt een nieuwe generatie na de millennials op de arbeidsmarkt: Generatie F. Wat kunnen we van generatie F verwachten? En is […]

15/01/2018 03:00 PM
Weg met mythes: tips voor bedrijven die starten met interactieve video
Dat video effectiever is dan tekst, is al langer bekend. Maar als we Max Greenwood, director of social media bij TiVi, moeten geloven, is interactieve video nog effectiever dan lineaire video. Waarom maakt dan nog niet iedereen er gebruik van? Omdat er nogal wat misverstanden en mythes bestaan over de inzet van interactieve video. Dus […]

15/01/2018 01:01 PM
De 3e golf van automatisering: klantenservice in de wereld van overmorgen
Ben je al eens geholpen door de bot van een klantenservice? Bestel je al producten via je eigen spraakgestuurde assistent? En ben je al bekend met augmented reality en artificial intelligence? We staan aan de basis van de derde golf van automatisering. Na het internet en de dominantie van de mobiele telefoon, krijgen we te maken […]

15/01/2018 08:00 AM
UX-onderzoek: 9x trends & inspiratie voor 2018
Onderzoeken, testen en valideren: UX-onderzoek is niet meer weg te denken in het digitale domein. Iedere digitale professional die zichzelf een beetje serieus neemt, weet dat keuzes maken op basis van meningen zo ontzettend passé is. Dus ook in 2018 duiken we weer het testlab in voor een usability-test of focusgroep. Eat, sleep, test, repeat. […]